سرو نو از سال ۱۳۹۱ به عنوان ارائه دهنده نرم افزار CRM ابری فعالیت خود را شروع کرده است تا بتواند در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری به کسب و کارها کمک نماید.
سرونو معتقد است که با افزایش رقابت، افزایش دانش مشتریان و ظهور شبکه های اجتماعی، انتظارات مشتریان مرتبا در حال افزایش است و کسب و کارها دیگر با روش های قدیمی و سنتی نمی‌توانند مانند گذشته به فعالیت خود ادامه دهند و لازم است فرایندهای بازاریابی، فروش، پشتیبانی و نگهداری از مشتریان خود را براساس قوانین جدید باز تعریف نموده و در راستای اجرای آنها از بهترین ابزارها بهره گیرند.
چالش‌های فناوری اطلاعات سرو نو
تمرکز بر توسعه قابلیت‌های نرم افزار CRM ابری و اطمینان از وجود یک بستر مناسب برای ارائه خدمات به مشتریانش همواره مورد توجه این شرکت بوده است. از این‌رو همکاری با مجموعه ای که بتواند خدمات زیرساخت مورد نیاز را با سطح در دسترس بودن بسیار بالا و تکنولوژی‌های جدید را با ارتقا و نوآوری‌های لازم به سرعت در اختیار کسب‌وکاری نظیر سرو قرار دهد، اهمیت ویژه‌ای داشت.
دستاوردهای استفاده از سرویس دیتاسنتر مجازی ابرآمد
ابرآمد SarvCRM را قادر ساخته تا خدمات و قابلیت‌های جدید خود را به سرعت و در مقیاس بالاتر به مشتریانش ارائه کند. در واقع با استفاده از خدمات ابرآمد، SarvCRM می‌تواند تمرکز و منابع خود را بیشتر و بهتر معطوف به ارائه خدمات جدید بر پایه فناوری‌های ابری برای تمامی مشتریان در سطح ایران کند.
فرهاد بابازاده، مدیر عامل SarvCRM
قابلیت ارتقا و نوآوری با سرعت بالا برای کسب‌وکار ما اهمیت ویژه‌ای دارد، به همین دلیل ما با رویکرد Cloud-first تصمیم گرفتیم از ابرآمد در ارائه خدمات ابری استفاده کنیم. توسعه هم‌زمان پلتفرم و زیرساخت قابل اعتماد به جهت پشتیبانی از نیازهای مشتریان‌مان اهمیت بالایی دارد که این امر را ابرآمد برای ما محقق کرده است.
ما می‌دانیم که توان زیرساختی مورد نیاز ما تنها محدود به وضعیت فعلی مشتریان‌مان نمی‌شود، بلکه ما نسبت به پشتیبانی از حجم ترافیکی که با رشد کسب‌و‌کارهای مشتریان، به سمت زیرساخت‌های ما می‌آید نیز مسئول هستیم و باید برای آن برنامه داشته باشیم. سازمان‌ها SarvCRM را برای پاسخگویی به رشد نیازهای مستمرشان انتخاب می‌کنند ما نیز در جهت پاسخگویی به این نیازها و کسب اطمینان از زیرساخت ابری‌مان حتی در رویدادهای غیر قابل پیش‌بینی بر ابرآمد تکیه کرده‌ایم.
شما می توانید در این لینک بخوانید که نرم افزار CRM چیست و چه کاربردهایی برای شما خواهد شد.
